misskey/src/docs/fr-FR/general/troubleshooting.md

Résolution des problèmes

ℹ️ N'hésitez pas à consulter les Questions fréquentes en complément de cette page.

Lorsque vous rencontrez un problème, nous vous prions de lire cette page tout d'abord. Si toutefois aucun des paragraphes ci-dessous ne correspond à votre problème, ou bien si vous n'arrivez pas à le résoudre en suivant les instructions détaillées ici, nous vous invitons à contacter l'administrateur·rice de votre instance ou à Signaler un bug.

Le client ne démarre pas

Généralement, ce problème est dû au fait que vous utilisez une version trop ancienne de votre navigateur ou de votre système d'exploitation. Effectuez les mises à jour pour chacun d'eux vers leurs versions les plus récentes, puis essayez à nouveau.

Cela arrive rarement, mais si votre client ne démarre toujours pas après cela, le problème vient du cache. Dans ce cas, videz le cache et essayez à nouveau.

La page ne charge pas

Si votre client démarre mais qu'un message d'erreur apparaît lors du chargement de la page, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème de connexion au réseau. Assurez-vous également que votre serveur n'est pas temporairement inaccessible.

Bien que cela arrive rarement, il se peut que le cache soit à l'origine du problème. Dans ce cas, videz le cache et essayez à nouveau.

Si le problème persiste malgré tout, il est très probable qu'il s'agisse d'une panne côté serveur ; nous vous invitons donc à contacter l'administrateur·rice de votre instance.

Le client est lent

Essayez les solutions proposées ci-dessous :

• activer l'option « Réduire les animations dans l'interface » dans les paramètres du client
• désactiver l'option « Utiliser un effet de flou pour les modals » dans les paramètres du client
• activer l'accélération matérielle dans les paramètres de votre navigateur
• effectuer les mises à jour de votre appareil.

Certaines parties de l'interface ne s'affichent pas correctement (arrière-plan transparent, etc.)

Cela peut être lié au système de mise en cache du thème lorsqu'une mise à jour visant à améliorer l'interface a eu lieu. Pour résoudre le problème, sélectionnez la touche « Vider le cache » dans les paramètres du client.

⚠️ Attention de bien vider le cache du -client-... et pas celui du -navigateur- !

Les pastilles de notification clignotantes ne disparaissent pas

Une pastille clignotante indique la présence de nouveau contenu que vous n'avez pas encore lu. Lorsque cette pastille ne disparaît pas, c'est généralement parce que du contenu laissé non lu a été repoussé par la réception de nouveau contenu. S'il s'avère que vous avez déjà lu le contenu dans sa totalité mais que la pastille continue tout de même de clignoter, il s'agit alors vraisemblablement d'un bug et vous pouvez forcer Misskey à tout marquer comme lu depuis vos paramètres généraux.

La fonction « Renoter » ne fonctionne pas

Les notes dont l'audience est limitée aux « Abonné·e·s uniquement » ne peuvent pas être renotées.

Des éléments spécifiques de l'interface ne s'affichent pas

Ce type de dysfonctionnement survient lorsque vous utilisez des bloqueurs de publicité. Désactivez-les pour profiter d'une expérience optimale sur Misskey.

Certaines parties de l'interface ne sont pas traduites

La plupart du temps, cela n'est pas un bug mais simplement un problème de traduction qui n'a pas encore été faite. Merci de patienter jusqu'à ce que la traduction de la portion en question soit achevée. Vous pouvez également aider à traduire Misskey.